ZaloPay là một trong ba ví điện tử nội địa được chúng tôi tích hợp trực tiếp vào tài khoản ev98.
Nếu giao dịch ZaloPay chưa về hoặc bạn cần xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước qua các kênh dưới đây.
ev98 kết nối trực tiếp với cổng thanh toán ZaloPay — không qua ví trung gian hay bên thứ ba không rõ nguồn gốc. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi giữ giao dịch ví điện tử minh bạch và ổn định.
Chúng tôi tích hợp ZaloPay qua API cổng thanh toán được xác thực, đảm bảo lệnh nạp đi thẳng vào sảnh mà không qua tài khoản trung gian.
Bạn xác minh danh tính — KYC — một lần duy nhất khi liên kết ZaloPay. Sau đó mọi lệnh rút đều được xử lý tự động, không cần gửi lại giấy tờ.
Mỗi lệnh nạp và rút qua ZaloPay đều ghi nhận mã tham chiếu riêng. Bạn đối chiếu được giữa lịch sử ứng dụng ZaloPay và trang tài khoản ev98.
Nếu có sai lệch số tiền, chúng tôi yêu cầu ảnh xác nhận từ ZaloPay và mã giao dịch ev98 để đối soát — có quy trình rõ, không xử lý chung chung.
Sau khi đăng ký tài khoản ev98, bạn vào mục nạp tiền, chọn ZaloPay rồi quét mã QR hoặc nhập số tài khoản hiển thị. Xác nhận bằng mã PIN ZaloPay của bạn — tiền thường vào sảnh trong vài phút. Khi rút, bạn chọn ZaloPay làm đích nhận, nhập số tiền, hệ thống xác minh danh tính qua bước KYC một
lần duy nhất rồi xử lý lệnh. Mọi giao dịch đều hiển thị lịch sử trong ứng dụng ZaloPay và trong trang tài khoản ev98 để bạn đối chiếu dễ dàng.
Một số từ trong quá trình nạp rút qua ZaloPay có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn không bị bối rối khi thao tác.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CCCD và selfie để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ nhân trước khi rút tiền
Mã QR là cách nạp tiền nhanh nhất — bạn mở ứng dụng ZaloPay, quét mã hiển thị trên trang nạp ev98, xác nhận PIN là xong mà không cần nhập số tài khoản thủ công.
Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã gửi từ ZaloPay nhưng chưa hoàn tất phía ev98 — thường tự giải quyết trong vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Ví liên kết là tài khoản ZaloPay bạn đã đăng ký với ev98. Mọi lệnh rút về ví sẽ chỉ về đúng ví đó — không thể rút về ví ZaloPay khác chưa được xác minh.
Đây là mức tối đa ZaloPay cho phép mỗi lệnh hoặc mỗi ngày tùy loại tài khoản ví. Nếu lệnh nạp bị từ chối, hãy kiểm tra hạn mức trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu riêng. Khi liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp mã này để đội ngũ ev98 tra cứu chính xác mà không cần mô tả lại từ đầu.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi nạp, rút hoặc liên kết ZaloPay với tài khoản ev98. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.