Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ev98

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ev98 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ev98
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập từ điện thoại, nhấn biểu tượng chat và chọn mục Quyền Riêng Tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật email hoặc số điện thoại có thể thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng bộ phận. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền qua hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi không còn cơ sở pháp lý để lưu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ. Mọi truy cập bất thường đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái lệnh được ghi lại để xử lý nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Một số thông tin như số điện thoại có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.