Tham khảo

Quy định pháp lý tại ev98

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng cho tài khoản của bạn tại ev98.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ev98 Quy định pháp lý tại ev98
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi mô tả chi tiết về yêu cầu pháp lý — chẳng hạn yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu — tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu pháp lý' và điền biểu mẫu — phản hồi sẽ được gửi qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn trong thực tế vận hành hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập mà không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình và bạn sẽ nhận xác nhận qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu pháp lý' và chọn 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn quy định và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Phiên bản mới đăng ngay tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua kênh trò chuyện. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.