Tham khảo

Điều khoản sử dụng ev98

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ev98 Điều khoản sử dụng ev98
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ev98 áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể theo điều khoản đã công bố — không phải cam kết mơ hồ. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần nắm.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập lần đầu trên trình duyệt mới, hệ thống yêu cầu xác thực lại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.
Xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch cần gửi bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một quy định cụ thể hoặc cần xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Gửi yêu cầu qua email Nếu vấn đề cần xử lý chính thức hoặc liên quan đến tranh chấp tài khoản, gửi email kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết để chúng tôi xem xét.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập mục hỗ trợ trên ev98 để tìm các câu trả lời có sẵn về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút và chính sách xử lý khiếu nại.

Thắc mắc về điều khoản ev98

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ev98. Ngoài ra, chính sách riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song phía nhà cung cấp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc vi phạm quy định. Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích và hướng xử lý cụ thể.

Bạn gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét theo thứ tự tiếp nhận. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản.